湖北打造全国首家省级12315新平台

湖北打造全国首家省级12315新平台
武汉11月20日电 (王政)由湖北省商场监督办理局携手中国移动湖北公司联合打造的省级12315新渠道日前正式完结一号对外。这是全国第一个依托全国12315渠道,完结本地化开发上线的省级一致12315渠道。  据了解,新渠道整合了原工商12315、质检12365、食药12331、价监12358、知识产权12330五条投诉告发热线,由12315一个号码一致对外供给商场监管咨询投诉告发服务。依托此渠道,顾客拨打12315热线电话,不只能进行消费维权,还能投诉假冒伪劣、价格违法、侵略知识产权等方面的问题。  本年年初,国家商场监督办理总局发布了《商场监管总局关于整合建造12315行政法律系统更好服务商场监管法律的定见》。依照定见的总体目标:到2020年末,根本树立一致、威望、高效的12315行政法律系统。本年9月,湖北省商场监督办理局携手湖北移动正式发动湖北省12315渠道建造项目作业。  现在,12315呼叫中心渠道一切中心设备均已布置到湖北移动中心机房,经过云主机、云存储、云安全等一系列产品,保证7×24小时不间断供给服务。  湖北移动政企客户部项目经理胡可介绍,现在已完结对五线合一后全省12315热线来电总量、人工接通率、呼损率、排队等候人数等话务数据的实时监控,以及对服务录音的有用存储与办理,保证五线合一后12315热线服务承载才能。(完)

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